ضمان تريو الذهبي — ما عجبتك؟ رجّعها

ضمان تريو الذهبي — ما عجبتك؟ رجّعها

في تريو نختار كل نظارة بعناية ثلاثة أطباء سعوديين. ولأننا واثقين من اختيارنا، نعطيك حق الحكم بنفسك:

استلم نظارتك، شوفها بعينك، وإذا ما عجبك شكلها أو ما اقتنعت بجودتها — رجّعها وتسترد قيمتها.

بدون ما نسألك عن السبب.

أولًا: مهلة تقديم الطلب

7 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع. بعد انتهاء المهلة لا تُقبل الطلبات.

ثانيًا: حالة المنتج

يشترط أن تكون النظارة بحالتها الجديدة كما استلمتها:

• غير مستخدمة خارج المنزل.
• خالية من الخدوش أو الكسور أو أي أثر استعمال.
• مرجعة بكامل محتويات الطلب: النظارة + الجراب + قماش وبخاخ التنظيف + الكيس القماشي+ كرتون المنتج + كرتون الشحن.
• الاسترجاع لمرة واحدة لكل عميل.

ثالثًا: قيمة الشحن

يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن النظارة المسترجعة 35 ريالًا ، وتُخصم من قيمة المبلغ المُعاد.

ويُعاد لك كامل قيمة النظارة بعد خصم هذا المبلغ.

رابعًا: آلية الاسترجاع

1. تقديم الطلب عبر واتساب خدمة العملاء خلال مهلة الـ 7 أيام.
2. يتم تزويد العميل .
3. فحص النظارة خلال 3–5 أيام عمل من وصولها.
4. إعادة المبلغ خلال 7–10 أيام عمل بعد اعتماد الفحص، على نفس وسيلة الدف او عن طريق التحويل البنكي .

خامسًا: ما لا يشمله الضمان

• النظارات التي ظهر عليها أثر استخدام أو خدوش أو كسر.
• الطلبات الناقصة الملحقات أو التغليف الأصلي.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء مهلة الـ 7 أيام.
• النظارات المفصّلة بعدسات طبية، لأنها مصنوعة حسب مقاسك الخاص ولا يمكن إعادة بيعها.

سادسًا: أحكام عامة

• الضمان ساري داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• يحق لتريو فحص المنتج قبل اعتماد الطلب.
• يحق لتريو تحديث هذه السياسة ونشرها عبر الموقع.

هدفنا بسيط: أن تلبس نظارتك وأنت مرتاح… وإذا ما ناسبتك، ما خسرت شي.